OneFamily ha una carta dei servizi che mette a disposizione dei propri clienti

E' uno strumento di trasparenza sull’organizzazione di OneFamily, sui servizi erogati, sui nostri standard di qualità, tutte informazionei essenziali quando si parla di servizi alla persona.

 

Grazie per le tue segnalazioni

I nostri clienti sono importanti e i loro reclami ci aiutano a identificare gli eventuali aspetti critici dei nostri servizi, permettendoci di agire per migliorare ancora nel nostro lavoro.

Siamo a tua disposizione

Prima di compilare il Modulo Segnalazione Reclami, contattaci e spiega il motivo del tuo reclamo: spesso i problemi segnalati trovano una soluzione semplicemente a seguito di spiegazioni immediate fornite telefonicamente.

Come presentare il Modulo e a chi

Compila il form scrivendo negli spazi i dati richiesti.

    Puoi spedirlo con le seguenti modalità:
  • all’indirizzo di OneFamily Group SRL unipersonale, Via Mezzofanti, 7 | 40137 Bologna (Bo)
  • via e-mail all’indirizzo qualita@onefamilygroup.eu

 

Come e quando rispondiamo

Le nostre risposte non si faranno attendere. Riceverai una telefonata dal responsabile della qualità OneFamily per condividere le azioni e risolvere il problema segnalato con la massima tempestività.

 

 

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